PENDIDIKAN CALON DEALER DALAM PERBANKAN

Deskripsi

Konsumen merupakan hal terpenting dalam berlangsungnya sebuah bisnis perusahaan, karena apabila tidak ada mereka maka tidak akan ada yang membeli barang atau produk yang kita tawarkan. Oleh karena itu diperlukan suatu keahlian dalam bernegosiasi dan berkomunikasi dengan konsumen, terlebih dengan mereka yang memiliki karakter sulit dan banyak permintaan (difficult customer).

Tujuan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult costumer

Materi

  1. Tipe konsumen
    1. Tipe easy
    2. Tipe difficult
  2. Memahami aspek psikologis difficult costumer
  3. Strategi dan teknik negosiasi dengan  difficult costumer
  4. Praktek negosiasi
    1. Win-win strategi
    2. Melakukan “deal” terbaik dangan difficult costumer
  5. Komunikasi efektif dan Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult  costumer
  1. Rahasia Teknik Mempengarui difficult costumer dengan pendekatan NLP
  2. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult costumer.
  3. Studi kasus

Metode

Presentasi, Group Discussion ,Studi Kasus 

Peserta

Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

Instruktur

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team  – Trainer dan Pakar  Negosiasi  serta  konsultan di berbagai perusahaan

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
    INFORMATION OPTIONS
    1. (required)
    2. (required)
    PERSONAL DATA
    1. (required)
    2. (required)
    3. (required)
    4. (valid email required)
    5. (required)
    6. (required)
    PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
    1. (required)
    MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER