In House Training Telemarketing for Telemarketer Bank Mandiri Makassar

Pada hari Kamis dan Jumat tanggal 20 dan 21 September ini, PT Expertindo sebagai provider training terkemuka yang berasal dari Yogayakarta menggelar 2 in house training sekaligus di dua kota yang berbeda. Dua kota tersebut berada di luar pulau jawa, yaitu di Makassar, Sulawesi Selatan dan Balikpapan, Kalimantan (Baca Juga => In House Training Risk Management PT Komatsu Remanufacturing Asia). Di Kota Makassar, judul training yang digelar adalah Telemarketing for Telemarketer dengan peserta berjumlah 19 orang dari PT Bank Mandiri cabang Cokroaminoto Makassar. Training yang berlangsung dua hari ini dipandu trainer berpengalaman dari PT Expertindo.

Adapun materi training ini adalah Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan. Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Tekemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset / mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.

 

Tujuan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  • Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
  • Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
  • Meningkatkan keterampilan menawarkan produk / jasa perusahaan melalui telpon
  • Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

Materi

1. Sikap Positif Seorang Marketer

  • Pentingnya sikap positif marketer
  • Analisa SWOT perusahaan / marketer

2. Ruang Lingkup Komunikasi Marketing

  • Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
  • Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
  • Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
  • Langkah menyebarkan info marketing

3. Teknik Telemarketing yang efektif

  • Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
  • Kreativitas komunikasi pemasaran
  • Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh

4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking

  • Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
  • Membenahi Data Base Pelanggan Lama
  • Memperbanyak Jumlah Pelanggan

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.

  • Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
  • Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan

6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing

  • Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
  • Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
  • Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.

7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.

  • Teknik READY dalam mengatasi penolakan
  • Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
  • Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan

8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint

  • Faktor timbulnya komplain
  • Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
  • Mengatasi komplain

PT Expertindo bulan September ini akan masih menggelar banyak in house training yang tersebar di beberapa kota di Indonesia dengan banyak instansi yang berbeda. Perusahaan Anda berminat juga bekerja sama dengan profesional dari Kami?

Untuk informasi dan pendaftaran training lainnya dapat mengisi form di bawah ini:

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
    INFORMATION OPTIONS
    1. (required)
    2. (required)
    3. (required)
    PERSONAL DATA
    1. (required)
    2. (required)
    3. (required)
    4. (valid email required)
    5. (required)
    6. (required)
    PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
    1. (required)
    MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
     

     

    1 thought on “In House Training Telemarketing for Telemarketer Bank Mandiri Makassar

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Open chat
    Dengan Expertindo, ada yang bisa Kami bantu?