Online In House Training Pelayanan Publik Yang Efektif Untuk Instansi Pemerintahan Kementerian Ketenagakerjaan

PT Expertindo Training sebagai salah satu perusahaan training dan konsultan terbaik di Indonesia di bulan Januari 2021 kembali menggelar in house training secara online. In house training yang kali berjudul Pelayanan Publik Yang Efektif Untuk Instansi Pemerintahan diikuti peserta dari Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. In house training yang menggunakan fasilitas video conference zoom ini berlangsung selama 2 hari, yaitu di tanggal 27 dan 28 Januari 2021 dengan total diikuti 9 peserta. Adapun pembahasan materi in house training adalah sebagai berikut.

Foto Online In House Training Pelayanan Publik Yang Efektif Untuk Instansi Pemerintahan Kementerian Ketenagakerjaan

Deskripsi

Salah satu fungsi pemerintah pada hakikatnya adalah pelayanan masyarakat/publik. Pelayanan publik ini harus berfungsi untuk mengurangi bahkan menghilangkan kesenjangan peran antara organisasi pusat dengan organisasi-organisasi pelaksana yang ada dilapangan sebagai pelayanan prima. Sehingga dapat menciptakan situasi dan kondisi yang memungkinkan anggota masyarakat untuk mengembangkan kemampuan dan kreatifitasnya demi mencapai tujuan bersama.

Salah satu dasar hukumnya ialah diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, dimana setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Oleh karena itu dibutuhkan pemerintah yang mampu memberikan pelayanan prima atau sering disebut Service Excellence atau Excellent Service. Dalam pelatihan ini akan membahas Pelayanan Publik dalam Pemerintahan yang Baik, beberpa faktor yang menyebabkan rendahnya kualitas public, Prinsip Pelayanan Publik dalam Birokrasi, dasar hukum pelayanan publik dan lain sebagainya.

 Materi

  • Pemahaman dasar sikap dan mentalitas implementasi service excellence
  • Dasar hukum pelayanan publik
  • Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik
  • Fungsi pemerintah sebagai pelayanan publik
  • Prinsip pelayanan publik dalam birokrasi
  • Karakter dan typical buruk pelayanan pemerintah
  • Karakter dan typical pelayanan pemerintah yang prima
  • Strategi menghadapi perbedaan karakteristik pemerintah vs karakteristik masyarakat
  • Keterampilan service excellence
  • Penanganan keluhan dan masukan dari masyarakat
  • Pengembangan layanan
  • Action plan dan improvement

Selain judul Online In House Training Pelayanan Publik Yang Efektif Untuk Instansi Pemerintahan Kementerian Ketenagakerjaan, dapat diakses di alamat link berikut Jadwal Training 2021

Kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.e-trainingonline.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Open chat
Dengan Expertindo, ada yang bisa Kami bantu?